Saúde
Pacientes estão antenados e buscam facilidade até na hora de agendar a consulta.
Foto: tecmundo.com.br
Você sabe o que é um paciente digital ou um paciente 3.0? São pessoas antenadas em inovações tecnológicas e que buscam facilidades na hora de pesquisar sobre saúde, marcar, confirmar ou cancelar consultas médicas. Com o uso das plataformas de atendimento médico, a possibilidade de agradar esse público é cada vez mais uma realidade.
Segundo uma pesquisa da Doctoralia, plataforma líder que conecta pacientes e médicos, quase 60% dos usuários são pessoas que se conectam através de smartphones, enquanto apenas um terço acessa a plataforma através do computador, seja para marcar consultas ou para fazer perguntas aos especialistas.
A pesquisa revela ainda como é eficaz quando, por meio da internet, os pacientes podem marcar uma consulta com o médico que queiram tendo acesso ao calendário dele e vendo em tempo real os horários disponíveis. Segundo o levantamento da plataforma, os pacientes costumam marcar consultas com pelo menos quatro dias de antecedência no Brasil e o acesso a plataforma por dispositivos móveis desempenha um papel importante para essa facilidade.
Neste contexto, o serviço de agendamento da plataforma está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, todos os dias do ano.
Quando o paciente precisa agendar por meio de ligação, só é possível fazer isso durante o horário comercial. “O uso de uma plataforma de e-health ajuda o paciente a agilizar o processo porque não é necessário fazer uma ligação, o que evita o tempo de espera na mensagem automática e não gera margem para erros de entendimento no processo de agendamento de consultas.
Na plataforma bastam poucos cliques e a pessoa pode agendar uma consulta a qualquer hora”, enfatiza Carlos Lopes, da Doctoralia no Brasil.
