O pagamento facilitado é para os consumidores regularizem seus débitos, evitando a suspensão do fornecimento e garantindo a continuidade do serviço.
Assessoria
O serviço de pagamento de débitos pendentes diretamente ao agente de campo, no portão de casa, chegou à região Sudoeste. Nesta modalidade, o cliente pode utilizar cartões de débito ou crédito para quitar a fatura de água. Os municípios contemplados pela Sanepar nesta fase são Marmeleiro e Vitorino.
O serviço, que visa evitar o corte no fornecimento, é disponibilizado para clientes com faturas vencidas há mais de 48 dias. A principal vantagem é a continuidade do abastecimento sem a necessidade de deslocamento até uma Central de Relacionamento. O pagamento facilitado no cartão já funciona em Curitiba, em outras 32 cidades da Região Metropolitana e litoral, e em mais de 140 municípios do interior do estado.
Modernização e praticidade
A iniciativa faz parte de uma atualização no processo comercial da Sanepar: ao realizar o pagamento na hora, a ordem de suspensão é cancelada automaticamente, poupando o cliente de taxas de religação e do transtorno de ficar sem água. Outro destaque é a opção de parcelamento, que pode ser feito em até 12 vezes no cartão de crédito.
Segurança ao consumidor
O serviço é exclusivo para situações de cobrança vinculadas ao corte por atraso. Na negociação, o agente informa o valor devido, o número da matrícula e o CPF do titular para conferência. O cliente também pode confirmar o valor do débito antes de passar o cartão, consultando o aplicativo Minha Sanepar ou o WhatsApp oficial: (41) 99544-0115.
A operação aceita apenas as principais bandeiras de cartões. Na confirmação do pagamento, os dados passam por autenticação via token e o comprovante impresso detalha a matrícula, referência, vencimento e o valor original das contas pagas.
Orientações importantes
O gerente-geral comercial da Sanepar, Sérgio Augusto Portela, reforça que os agentes de campo não estão autorizados a receber pagamentos em dinheiro ou via Pix. Ele destaca ainda que, ao evitar o corte, a empresa reduz o manuseio desnecessário do hidrômetro, prevenindo possíveis vazamentos.
Nos municípios do Sudoeste, o trabalho é realizado por agentes da empresa Enorsul, contratada pela Sanepar.
Os profissionais devem estar:
• Devidamente uniformizados;
• Portando crachá de identificação;
• Em veículos com a inscrição “A serviço da Sanepar”.
Em caso de dúvida sobre a abordagem, o cliente deve entrar em contato imediato pelos canais oficiais ou pelo telefone 0800 200 0115.
