Há cerca de seis anos, o modelo de atendimento foi alterado para assegurar a presença contínua de um profissional acompanhando cada pet internado. Desde então, os animais têm apresentado recuperação mais rápida e maior sucesso terapêutico.
JdeB – A CliniPet completa dez anos neste domingo, 29 de junho. Fundada por Renata Almeida e João Victor Pietrobon, amigos de longa data, eles uniram a paixão pelos animais e, juntos, construíram uma trajetória de dedicação e cuidado com seus pacientes pets. Hoje, a CliniPet é uma das únicas clínicas de Francisco Beltrão a oferecer atendimento 24 horas com monitoramento presencial e exclusivo de um médico veterinário.
No início da trajetória profissional, com o banho e tosa, Renata fazia atendimentos básicos no consultório, aplicava vacinas e acompanhava casos clínicos de menor complexidade. Com o tempo, percebeu que o serviço de estética gerava uma clientela fiel, com potencial para ser ampliado com atendimentos de saúde animal. A ideia era transformar o banho e tosa em uma clínica completa — e foi aí que convidou João para entrar na sociedade.
Renata, que sempre teve vocação pela medicina, diz que a escolha pela veterinária veio da identificação com a área da saúde animal. João também conta que sempre soube que queria ser veterinário. Desde pequeno falava do sonho de cuidar de animais e seguiu com convicção por esse caminho.
Com o investimento conjunto, o espaço passou a oferecer consultas, exames, internação e outros serviços. A clínica funcionou por sete anos na Rua Florianópolis, até que o crescimento da demanda levou os sócios a buscarem uma estrutura maior. Há três anos, a CliniPet se mudou para a sede atual, na Rua Tenente Camargo, em frente ao Fórum Eleitoral.
Com a expansão, mais uma sócia entrou na equipe para trazer maior profissionalismo na administração e condução da clínica: Giovana Betiatto. Formada em Administração e pós-graduada em Gestão Empresarial, ela atua há mais de 15 anos na área de gestão estratégica.
O atendimento 24 horas pode salvar a vida do seu pet
Os veterinários relatam que, por muitos anos, a CliniPet trabalhou no modelo 24 horas convencional, com um profissional de plantão que respondia aos chamados e se deslocava até a clínica em caso de emergência. Com a entrada da Giovana na equipe, ela alterou a padronização dos processos e modelo de negócio da clínica. Hoje, o médico veterinário permanece na clínica durante todo o tempo, monitorando os animais internados.
Antes, o sistema funcionava por telefone: quem precisava ligava. “O problema era o acompanhamento dos animais internados. Por mais que o deslocamento fosse rápido, havia pacientes que exigiam monitoramento constante, como casos de hipotermia, desidratação ou variações de pressão”, explica João.
Em muitos casos, ela diz que, mesmo em pacientes estabilizados, há o risco de o pet ter uma complicação mais séria e, se não tiver um profissional no local o amparando, ele pode acabar morrendo. De lá para cá, desde que a mudança foi implementada, o reflexo foi direto no tempo de internação, que ficou mais curto, e na recuperação dos animais internados. Em muitos casos, a simples presença de um profissional para intervir de forma imediata evita agravamentos e contribui para o sucesso do tratamento.
“Manter alguém presente na clínica representa um compromisso com quem confiou o animal aos cuidados da nossa equipe. É mais importante garantir que um paciente internado esteja monitorado do que simplesmente atender uma emergência eventual e não dar o devido amparo ao paciente”, diz Renata.
Serviços oferecidos
Os serviços veterinários oferecidos são diversos, contando com profissional veterinário com especialidade em clínica médica e especialidade em medicina felina, uma área que cresceu muito devido ao aumento do número de felinos como pet. O setor de atendimento clínico de responsabilidade da dra. Renata.
Além das cirurgias gerais, de tecidos moles, orais e odontológicas, a clínica também oferece cirurgias ortopédicas de emergência e procedimentos planejados, com suporte de modernas ferramentas de planejamento cirúrgico. Uma novidade é a realização de cirurgias de coluna, ampliando o leque de tratamentos disponíveis.
O atendimento é coordenado pelo dr. João, especialista em ortopedia e traumatologia, com aperfeiçoamento em cirurgia geral, cirurgia do trauma e cirurgia oftálmica.
Se precisar de atendimento, as portas estão sempre abertas
Hoje, Renata e João brincam que nem têm mais a chave da clínica. O local está sempre em funcionamento, pronto para receber os clientes a qualquer hora do dia. Não é necessário agendamento nem ligação prévia. Em caso de emergência, basta ir até o local para ser atendido.
Além das emergências, o atendimento fora do horário comercial também inclui vacinação e pet shop, o que atende casos em que o tutor precisa de ração, areia sanitária ou medicamentos em horários alternativos. Renata destaca que há situações em que o tutor trabalha o dia todo e precisa vacinar o animal à noite ou de madrugada — e isso também está disponível.
CliniPet convida para um café
Durante a próxima semana, a clínica vai oferecer café aos tutores em comemoração aos dez anos. A proposta é agradecer aos clientes e também reforçar a divulgação do atendimento ininterrupto, que, segundo Renata, ainda é pouco conhecido mesmo entre moradores da cidade.
