É necessário que a liderança principal da empresa mapeie os conflitos, para que então administre da melhor forma visando o bem comum. Caso isso não oc
Em qualquer lugar onde haja agrupamento de pessoas com objetivos em comum, também existirão aquelas em que as preferencias divergem. Nas empresas é normal, e até mesmo desejável, que as divergências ocorram, pois é através delas que as evoluções acontecem. Essas divergências muitas vezes levam ao conflito, que vai desde diferenças de opiniões até disputa por poder. O que acontece normalmente, quando existe conflito, é que ocorra uma divisão do grupo. Alguns serão mais adeptos ao membro de opinião A, já outros ficam do lado do membro cuja opinião é B. E o que deveria ser algo em prol da evolução do negócio, se torna uma briga de egos. Dessa forma, é necessário que a liderança principal da empresa mapeie os conflitos, para que então administre da melhor forma visando o bem comum. Caso isso não ocorra, as pessoas agirão de maneira individualista, em busca dos seus próprios objetivos e não os da empresa. Uma das formas de conduzir a questão dos conflitos dentro da empresa é iniciar o processo de cooperação entre membros da equipe, ou seja, explicar que estão todos no mesmo barco e que devem cooperar uns com os outros para o sucesso de todos. Para isso marque uma reunião. Outra coisa a ser feita é deixar claro os propósitos do negócio. Assim se evita de que os propósitos da empresa sejam confundidos com o propósitode determinado grupo. Definir exatamente o papel de cada um no processo de atingir o objetivo do projeto também é importante, converse individualmente com cada um e deixe esclarecida sua função. Quando o conflito estiver se encaminhando para uma situação mais crítica, se colocar no lugar do outro e entender o porquê de ele estar agindo dessa forma. Saber ouvir e comunicar corretamente pode esclarecer dúvidas e apaziguar os ânimos. Por fim, para conduzir melhor os conflitos, converse com ambas as partes ou grupos, coloque o interesse da empresa acima dos interesses individuais, esclareça aos conflitantes as percepções equivocadas e foque no que há de comum entre eles, a fim de que comecem a ter afinidades em pontos positivos. Como líder, esteja sempre acessível e incentive o diálogo, muitas coisas acontecem errado por falta de comunicação.
