Os principais são os de produtividade, os de qualidade, os financeiros e os estratégicos.
Todos nós temos metas e objetivos que, mesmo que não declaradas, se buscadas lá no íntimo, serão encontradas. A todo momento somos bombardeados por profissionais nos dizendo: “sem meta não chegamos a lugar nenhum”, ou “estabeleça objetivos para ter sucesso”. Essas e muitas outras frases de impacto nos fazem lembrar da importância dos nossos sonhos e desejos. Não há nada de errado em estimular metas e colocar na mente das pessoas frases de impacto, pelo contrário, isso ajuda muito. Porém, são esquecidos os indicadores de desempenho, que é o que trataremos neste texto. Medir o que você pretende atingir é essencial para a conquista das metas e objetivos estabelecidos, pois apenas colocá-las no papel, colar em paredes e recitá-las antes de dormir não resolverá o problema. É necessário obter métricas que acompanhem os resultados parciais e totais para que você saiba se está no caminho certo, e a partir disso tomar atitudes de redirecionamento. São vários indicadores que podem ser utilizados. Os principais são os de produtividade, os de qualidade, os financeiros e os estratégicos. Indicadores de produtividade são aqueles relacionados às quantidades produzidas, como por exemplo produção/homem, produção/máquina ou individuais, como no caso dos estudos, páginas lidas por dia, exercícios resolvidos por hora, entre outros. Os de qualidade são relacionados à perfeição do que você está fazendo. Um exemplo é de tantas peças produzidas, qual a porcentagem apresentou algum defeito ou no caso dos exercícios, quantos você resolveu corretamente. Os financeiros basicamente estão relacionados ao lucro e à rentabilidade do negócio. É importante saber a margem de lucro, incluindo não só as despesas, mas também impostos e taxas; individualmente procure saber quanto você economizou e aplicou em algum investimento. Os indicadores estratégicos indicam a evolução de tudo que abordamos antes, ou seja, compare de mês a mês, ou de um ano após o outro, o que aconteceu. Você melhorou ou piorou nas medidas estabelecidas? Também é possível comparar com outras empresas ou outras pessoas: veja se você está à frente nas métricas, e se não estiver procure alcançar quem está fazendo bem-feito. Certamente existem muitos outros indicadores, estes foram apenas exemplos. Mas procure, dentro de cada setor da empresa, ou em cada área de sua vida, estabelecer medidas de desempenho. Fique atento para não criar muitos indicadores a ponto de atrapalhar suas atividades diárias. Por fim, verifique se os indicadores estão alinhados, não é legal você colocar indicadores em uma área que entram em conflito com outra área.
