Criado pelo Conselho Regional de Corretores de Imóveis do Paraná, Creci PR, a Comissão de Atendimento ao Consumidor do Mercado Imobiliário, Crecicon, auxilia gratuitamente consumidores, corretores de imóveis e imobiliárias na mediação e resolução de conflitos em negociações imobiliárias antes que estas cheguem à Justiça.
De acordo com o coordenador do Crecicon de Pato Branco, Sebastião Adelcio Silveira Borges, os conflitos mais frequentes atendidos na região envolvem descumprimento de cláusulas contratuais, cobranças indevidas ou comissionamento abusivo, falta de transparência na intermediação de imóveis e problemas com documentação ou prazos de entrega.
O coordenador ressalta que o serviço é gratuito e qualquer pessoa envolvida em uma transação imobiliária, seja comprador, vendedor, locatário, locador, corretor ou imobiliária, que se sinta prejudicada ou que tenha dúvidas sobre a atuação de profissionais do setor pode procurar o Crecicon. Entre as vantagens na utilização do serviço estão a agilidade, a redução de custos com advogados e taxas judiciais e a preservação do bom relacionamento entre as partes.
Para denunciar ou pedir ajuda da Comissão os interessados podem comparecer ao escritório regional do Creci-PR em Pato Branco, onde funciona o Crecicon e formular uma representação administrativa ou protocolar o documento via atendimento online. Após isto as partes são notificadas e é realizada uma audiência de conciliação, que ocorre em até 30 dias após o registro da reclamação. Caso haja consenso na audiência um acordo é formalizado, caso contrário, o consumidor pode buscar outras vias legais. Em 2025 o Crecicon de Pato Branco já atuou na mediação de cinco conflitos.
“Comprar um imóvel é um grande passo, e que tem valores expressivos financeiramente, além de ser também um grande investimento. Por isso, é fundamental se proteger juridicamente e financeiramente. Recebemos um caso da venda de uma casa em que ao assinar a Escritura faltou uma conferência mais aprofundada da Matrícula, na qual constava uma hipoteca que não foi dado baixa, ou seja, houve a execução desta hipoteca, e o comprador teve que saldar a dívida para não perder totalmente o imóvel”, exemplifica o coordenador.
Em Pato Branco, o Crecicon funciona das 8h30min às 12 h e das 13 h às 17h30 no escritório regional do Creci-PR, localizado na Rua Itacolomi, 2365, no Bairro Amadori.
