O serviço de denúncia e orientação existe há 10 anos no Município.
Em 2019, o Disque Idoso 165 registrou 148 notificações, o que inclui denúncias e orientações. Em 2020, até este mês de julho, foram 95 demandas, o que indica um possível aumento nas notificações até o final do ano. Este é um serviço da Secretaria de Assistência Social de Francisco Beltrão, que existe desde 2010, com a lei 3.745.
Segundo Valtemir Gomes, assistente social responsável pelo Disque Idoso, as finalidades são prestar informações aos idosos sobre seus direitos, sobre os serviços disponíveis no Município e suas formas de acesso; bem como receber denúncias da população referentes a idosos desaparecidos, em perigo, que tenham sofrido abusos ou maus tratos.
“Acredito que somos o único Disque Idoso no Brasil, porque tem o nacional Disque 100 e o estadual, no Paraná, que é o Disque 181, mas somos o único municipal 165”, ressalta Valtemir. A ligação é gratuita, mas precisa ser feita de um telefone fixo; o sigilo é garantido. Além do número 165, que só funciona com telefone fixo, a ligação pode ser feita através do 3523-0212, também de celular. O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 17h. Pode ser presencial também, na Secretaria Municipal de Assistência Social, que fica na Rua Octaviano Teixeira dos Santos, nº 1306 (fundos), Centro.
Praticamente todos os dias há denúncias para verificar, sendo que a principal é negligência e abandono, uma vez que falta suporte da família. Caso persista a situação, o caso é encaminhado para o Centro de Referência Especializado de Assitência Social (Creas), que articula e leva ao Ministério Público, quando necessário.
Situação desumana
Em sete anos, Valtemir atendeu cerca de 700 idosos e o caso mais marcante para ele foi registrado há cinco anos. Uma senhora vivia em situação desumana, num barraco, junto com cachorros e sem família; não tinha nem mesmo documentos. Ela foi internada num hospital psiquiátrico e em seguida acolhida por um lar de idosos.
