Como atrair, converter e fidelizar clientes? Empreender sem marketing é como abrir uma loja no meio do deserto, não importa o quão bom seja seu produto, se ninguém sabe que você existe, não há vendas.
Para estruturar seu marketing é preciso:
- Conhecer seu cliente muito bem: quem é seu cliente ideal? O que ele busca solucionar? O que ele valoriza na decisão da compra? Quando sua comunicação é clara quanto aos problemas que resolve, a venda se torna mais fácil.
- Ter um posicionamento claro: seja lembrado por algo, tenha um destaque, um diferencial para sua marca. Venda valor e não preço, decida vender para quem procura esse valor.
- Crie Marketing de conteúdo: construa autoridade todos os dias, ensine, explique, mostre que entende sobre o que produz, mostre resultados dos clientes. Aproveite para destacar o seu diferencial e despertar o interesse do cliente em conhecer os seus produtos.
- Escolha canais estratégicos: não queira estar em todas as redes, foque em canais principais onde estão o maior número de clientes, pois é mais importante ser consistente do que apenas ter um perfil sem movimento. O resultado surge da interação, em despertar o interesse, pois rede social não é vitrine para postar uma vez e não atualizar.
- Tenha um funil de vendas simples: atraia clientes com conteúdos e anúncios. Para manter o interesse, interaja com comentários e mensagens. Tenha propostas e ofertas claras para oferecer e gerar a decisão de compra.
- Use prova social para gerar confiança: As pessoas confiam mais em outros clientes do que em você. Mostre depoimentos, avaliações, resultados reais. Um atendimento excelente gera feedbacks espontâneos e indicações dos clientes.
- Fidelizar é mais barato do que conquistar: mantenha o relacionamento através de um pós-venda efetivo, mantendo um atendimento de qualidade, criando ofertas exclusivas. Mas tenha coerência em analisar o que realmente é interessante para o cliente, ninguém gosta de receber um exagero de mensagens.
- Acompanhe resultados: Mensure o resultado das suas ações de vendas, se houve engajamento, se converteu vendas, qual seu custo por cliente. O investimento em marketing precisa ser avaliado para realmente ser viável.
- Consistência vence talento: marketing é construção, é entender o que funciona para o seu perfil de clientes, o que chama atenção, e seguir sempre intensificando ações.
Marketing não é só a propaganda da sua empresa, é estratégia, posicionamento e conexão com o cliente. Empreendedores que entendem isso deixam de correr atrás de clientes e passam a ser procurados por eles.