Plataforma permite agendar visitas aos imóveis, tirar dúvidas, enviar documentos e até assinar o contrato digitalmente, sem precisar ir à imobiliária.
A pandemia do novo coronavírus pegou muitas empresas de surpresa. Outras, no entanto, já vinham se preparando para operações a distância e trabalho remoto e sentiram menos os efeitos das medidas de isolamento social. É o caso da Imobiliária Casaril, que desde o ano passado vinha implementando uma nova plataforma de atendimento on-line e que, posta à prova nos últimos meses, garantiu o contato com os clientes a distância e novos negócios.
“Iniciamos a implantação da Casaril Digital no início de 2019, com renovação das máquinas, instalação de softwares e treinamento da equipe, em um processo de transição planejado de três a cinco anos, mas que aconteceu em seis meses”, resume Gilson Carneiro, gerente de Locação da imobiliária.
Agilidade
A plataforma serve para agilizar e simplificar os atendimentos. Um cliente que está navegando no site da Casaril e se interessa por um imóvel consegue conversar diretamente com um atendente via Whatsapp ou e-mail para tirar dúvidas e agendar a visita — que pode ser feita sem acompanhamento, caso o cliente deseje. Para oficializar a locação ou venda, a plataforma também permite o envio de informações e documentos diretamente à imobiliária, tudo on-line. E quando o contrato estiver pronto, pode ser assinado digitalmente.
Aluguel sem fiador
Uma das novidades que a Casaril Digital permite é a disponibilidade de opções de garantia para as locações. O cliente escolhe se prefere apresentar um fiador, se quer caução em espécie ou se faz a garantia por meio do cartão de crédito, parcelada. Para comprovar renda, o sistema também aceita extratos bancários, limite do cartão e declaração de contador, uma forma de facilitar a locação por quem trabalha na informalidade e não possui holerite mensal. Ou seja: a segurança nas informações prestadas continua existindo, porém, com menos burocracia e correria.
Novas tecnologias x Pandemia
A preparação da Casaril para as novas tecnologias e novas formas de trabalhar e fazer negócios permitiu que a imobiliária sentisse menos os efeitos da pandemia. “Quando houve o fechamento do comércio, em março, todos os nossos colaboradores foram para casa com condições de atender remotamente os clientes, porque esse processo já vinha sendo feito internamente. Isso permitiu que em junho recuperássemos o volume de negociações e chegássemos, hoje, a uma normalização das vendas e locações”, completa Gilson.
O contato dos clientes com os atendentes é feito através do site da Casaril, anúncios na internet e pelas redes sociais da imobiliária.//////
Fim do marasmo no setor
Apesar da pandemia, o cenário é otimista para o setor imobiliário na região. Boa parte devido à forma com que o Governo Federal vem lidando para minimizar os efeitos econômicos da doença, segundo o empresário Jorge Casaril, proprietário da imobiliária. “Algo muito importante é que houve a liberação do auxílio, o que significa que o dinheiro foi pra mão de quem faz ele circular, gira na economia. A taxa de juros mais baixa também contribui, porque as pessoas passam a investir em imóveis e os financiamentos ficam mais atrativos”, comenta Jorge.
A Casaril também está trabalhando na implantação de loteamentos residenciais e comerciais na região. Jorge conta que, nos 39 anos de empresa, já viveu diferentes momentos da economia e sempre buscou se adaptar à realidade de cada período e investir em novidades para atravessar as dificuldades. Ele prevê que 2021 pode interromper um ciclo de “marasmo” no setor que vem dos últimos três anos. “Beltrão é um é polo regional e tem outras cidades próximas se desenvolvendo fortemente. Isso cria um ambiente favorável que, com o estímulo e a segurança que o governo vem dando, vai impulsionar o mercado imobiliário a partir do ano que vem”, avalia Jorge.
