Por Melissa Faust – Para se tornar um bom gestor de pessoas é preciso desenvolver algumas habilidades e adotar alguns hábitos com foco no desenvolvimento e performance da equipe. Gerir pessoas é sempre um desafio. Por mais experiência que se tenha, cada colaborador é único e precisamos entender as particularidades, as motivações, as competências, os perfis comportamentais, para conseguir promover o trabalho em equipe e obter bons resultados. Desta forma, seguem algumas habilidades que é importante desenvolver para se tornar um gestor de pessoas:
– Desenvolver liderança: isso envolve algumas competências relacionadas a ter uma boa comunicação, ser exemplo, conquistar a confiança da equipe e com isso conquistar autoridade. Uma boa comunicação garante que a equipe compreenda suas responsabilidades e metas, bem como determina o clima de trabalho e também inspira confiança pela clareza e objetividade.
Ser exemplo envolve várias atitudes que fazem com que a equipe lhe veja como um apoio, alguém com mais conhecimento e experiência, alguém que está realmente fazendo sua parte em prol das metas estabelecidas.
– Saber motivar: você provavelmente já leu que ninguém motiva ninguém, porém, como gestor de pessoas, você tem o poder, sim, de motivar a equipe, através de suas atitudes e comunicação. Isso envolve a forma como se estabelece o clima de trabalho, a forma como trata as pessoas, a forma como incentiva que as pessoas se ajudem, a forma como comemoram resultados positivos, a forma como avaliam erros e falhas, a forma como vende a ideia do desafio do planejamento.
– Ser um treinador: para gerir pessoas é preciso saber treinar pessoas, mais uma vez a habilidade de comunicação se destaca quando se trata de saber explicar. Em muitas situações, coisas que parecem óbvias podem não ser tão óbvias assim para o colaborador. O gestor precisa se certificar de que foi claro, de que o colaborador está apto para realizar suas funções e as ações do planejamento da organização.
– Aprender a dar feedback: não há como sua empresa crescer e sua equipe se tornar mais competente e produtiva se não receber feedback. É preciso saber explicar para as pessoas o que é esperado delas, em termos de produtividade, de relacionamento com a equipe, de trabalho em equipe, de comportamento, de atendimento ao cliente. É preciso dizer quais atitudes precisam ser mudadas, porque precisam ser mudadas e como que essa mudança pode ser feita.
– Aprender a cobrar resultados: para isso é preciso realmente conhecer como é o trabalho, as atividades e tarefas, como são feitas, tempo que demora, entre outras informações importantes para não se tornar o chefe chato que não entende que não deu tempo, para se tornar o gestor de pessoas que sabe qual o resultado esperado e como desafiar a equipe a conseguir mais.
É importante entendermos que essas habilidades de gestor de pessoas estão sempre em desenvolvimento, pois sempre iremos enfrentar situações novas em que precisamos encontrar a melhor solução. Nunca estamos prontos, apenas mais preparados que ontem!
